修理・アフターサービスについて
修理・メンテナンス
当社の製品は責任をもってお修理いたします。
また、ツメの緩みを直すなどのメンテナンスも承っております。お気軽にご相談くださいませ。
なお、修理品のご依頼、お預かりは店頭でも承っております。
お修理の流れについて
お修理のご依頼は【修理依頼専用フォーム】にて承っております。
お手数をおかけいたしますが、以下のURLより専用フォームにて必須項目をご入力の上お申し込みください。
当店よりお品物のご返送方法等を案内いたします。
・【support@orefice.jp】のアドレスを受取り可能な設定にしていただき、メールをお待ちください。
※都合により数日お時間を頂戴する場合がございます。
・ご返送のお手続きを宅急便、またはゆうパックにてお願いいたします。
※それ以外の配送方法の場合、紛失や破損への補償がないケースがございます。
・当店にて受取り、検品完了後お見積りをご案内、修理を開始させていただきます。
仕上がり後、メールにてご連絡のうえ発送いたします。
※ご注意ください。
・修理・メンテナンスは、オレフィーチェのジュエリーのみ受け付けております。
・著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。
・修理納期には通常約4週間いただきます。お品物の状態や工房のお休みにより、納期が変わることがございます。予めご了承くださいませ。
・メール・電話でのご依頼の場合、修理依頼専用フォームをご案内をさせていただきます。
| 修理方法(例) | 修理内容/注意事項 | 金額 ※最低金額の場合 |
|---|---|---|
| チェーン切れ | 切れた箇所の溶接 | ￥2,915～ |
| チェーンカット | ※両吊りタイプのネックレスの場合 | ￥3,278～ |
| チェーン足し | ※両吊りタイプのネックレスの場合 | ￥4,906～ |
| パーツ交換 | 引き輪・シリコンボール等 | ￥2,915～ ※パーツ代金別 |
| サイズ直し・ダウン | ※サイズ直しができない場合もございます | ￥5,214～ |
| サイズ直し・アップ | ※サイズ直しができない場合もございます | ￥6,424～ ※地金代金別 |
| リングの歪み直し | ※破損状態により歪み直しではないお修理をご提案する場合がございます | ￥4,246～ |
| 仕上げ直し | 磨き・加工のかけ直し(ホーニング等)・ロジウムメッキかけ直し(WG) | ￥2,552～ |
| 石取れ | 石の留めなおし ※外れた石がお手元にある場合 |
￥3,278～ |
※紛失等でピアスの片方製作をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
一年保証
お買い上げから一年以内に発生した金具不良・チェーン切れは、当店負担にてお修理をさせていただきます。
※往復送料はお客様負担となります。
※2回目以降のチェーン切れ・引き輪交換に関しては有償対応となります。
※デザインや素材によってはお受けできない場合がございます。
※ジュエリーのご使用の状態によっては有償となる場合がございます。
※品質証明書を紛失された場合、保証の対応は致しかねます。
特別メンテナンス
オレフィーチェでは、お買い上げ日から5年ごとに受けられる特別メンテナンスをご用意しております。
▶ 特別メンテナンスについて詳しくはこちら
クリーニング
超音波洗浄機によるクリーニングを無料で承ります。ご希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※商品の往復送料はお客様ご負担となります。
表参道店でも承りますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
また、ご自宅で可能な、ジュエリーのクリーニング方法もサイト内でご紹介しています。
▶日々のお手入れについて詳しくはこちら